سياسة الشحن | نيوتيك NewTech
مرحبًا بك في نيوتيك (NewTech)! نحرص على تقديم تجربة تسوق مريحة وسريعة لعملائنا داخل دولة الكويت ودول الخليج. توضح هذه السياسة جميع التفاصيل المتعلقة بالشحن والتوصيل، بما في ذلك مدة تجهيز الطلبات، أوقات التوصيل، رسوم الشحن، وشركات الشحن المعتمدة.
الشحن داخل الكويت
تفاصيل الخدمة
- وقت تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلبات خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل: يتم توصيل الطلب خلال 1–2 يوم عمل، وذلك حسب منطقة العميل.
- شركة التوصيل: نعتمد على شركات توصيل محلية موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي أسرع وقت ممكن.
رسوم التوصيل
- التوصيل مجاني للطلبات بقيمة 30 د.ك فأكثر.
- تُطبق رسوم توصيل بقيمة 1 د.ك على الطلبات التي تقل قيمتها عن 30 د.ك.
طرق الدفع
- تتوفر خدمة الدفع الإلكتروني عبر ماي فاتورة، وتشمل: فيزا، ماستركارد، مدى وغيرها من وسائل الدفع المتاحة.
- تتوفر أيضًا خدمة الدفع عند الاستلام.
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق دولة الكويت، بما في ذلك: العاصمة، حولي، السالمية، الفروانية، الجهراء، الأحمدي، مبارك الكبير، وجميع المناطق الأخرى.
الشحن إلى دول الخليج
نوفر خدمة الشحن إلى عدد من دول الخليج، وتشمل:
السعودية | الإمارات | البحرين | قطر | سلطنة عُمان
تفاصيل الخدمة
- وقت تجهيز الطلب: يتم تجهيز الطلب خلال 1–2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل: من 3 إلى 7 أيام عمل، حسب الدولة وشركة الشحن.
- شركات الشحن: DHL، Aramex، FedEx، UPS، بالإضافة إلى شركات شحن محلية موثوقة.
تكلفة الشحن
تبلغ رسوم الشحن الدولي 5 د.ك للطلبات الموجهة إلى دول الخليج.
قد تتوفر من وقت لآخر عروض وخصومات على رسوم الشحن. يُرجى متابعة موقعنا الإلكتروني أو حساباتنا على وسائل التواصل الاجتماعي للاطلاع على أحدث العروض المتاحة.
الضرائب والجمارك
قد تفرض بعض الدول رسومًا جمركية أو ضرائب على المنتجات المستوردة، وتختلف هذه الرسوم حسب قوانين وأنظمة الدولة المستقبلة. ويتحمل العميل مسؤولية سداد أي رسوم جمركية أو ضرائب يتم فرضها من قبل الجهات المختصة في بلده.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رقم التتبع (Tracking Number) إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS).
ويمكنك متابعة حالة شحنتك مباشرة من خلال الموقع الإلكتروني لشركة الشحن المختارة.
كيف أتتبع طلبي؟
- توجه إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن.
- أدخل رقم التتبع المرسل إليك.
- تابع حالة شحنتك وتحديثاتها لحظة بلحظة.
في حال عدم استلام رقم التتبع أو وجود أي استفسار بخصوص الشحنة، يُرجى التواصل معنا عبر:
الهاتف: 0096522009897
البريد الإلكتروني: store@newtechkw.com
الطلبات غير المستلمة أو المرتجعة
- في حال عدم استلام العميل للطلب بعد 3 محاولات توصيل، سيتم إرجاع الشحنة إلى مستودعات نيوتيك.
- في حال طلب إعادة إرسال الشحنة مرة أخرى، قد يتم تطبيق رسوم إعادة الشحن والتوصيل.
- في حال رفض العميل استلام الطلب، لن يتم استرداد رسوم الشحن.
ضمان سلامة المنتجات
في نيوتيك (NewTech)، نحرص على تغليف جميع المنتجات وفق أفضل معايير الأمان والحماية، وذلك للحد من احتمالية تعرضها لأي ضرر أثناء عملية الشحن والتوصيل.
- تخضع جميع المنتجات للفحص قبل إرسالها للتأكد من سلامتها وجودتها.
- في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود عيب مصنعي، يُرجى التواصل معنا فورًا خلال 24 ساعة من استلام الطلب.
- سيعمل فريق خدمة العملاء على مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب في أسرع وقت ممكن.
الأسئلة الشائعة (FAQ)
1. هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد إتمام الطلب؟
نعم، يمكن تعديل عنوان التوصيل، ولكن يجب التواصل معنا خلال الساعات الأولى من تأكيد الطلب، وذلك لضمان إمكانية تعديل العنوان قبل شحن الطلب.
2. ماذا أفعل إذا تأخر الطلب عن الموعد المتوقع؟
نحرص على الالتزام بمواعيد التوصيل المحددة، إلا أنه قد يحدث تأخير في بعض الحالات الاستثنائية نتيجة الظروف الجوية أو ضغط العمل لدى شركات الشحن. يمكنك متابعة حالة الطلب باستخدام رقم التتبع أو التواصل معنا مباشرة للحصول على المساعدة.
3. هل يمكنني إلغاء الطلب بعد شحنه؟
بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه. ويمكن للعميل رفض استلام الطلب، مع العلم أنه في هذه الحالة لن يتم استرداد رسوم الشحن.
شكرًا لاختيارك نيوتيك | NewTech
نحن هنا لخدمتك دائمًا. إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة أو لديك استفسار بخصوص طلبك أو الشحن والتوصيل، فلا تتردد في التواصل معنا.
خدمة العملاء: 0096522009897
البريد الإلكتروني: store@newtechkw.com
الموقع الإلكتروني: www.newtechq8.com
